베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이것은 ""제품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 손님이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 11월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 누군가가 실제로 상품을 이용해 알 수 있는 기회를 제공했었다.
더불어 지난해 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 7층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 코웨이얼음정수기렌탈 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 스스로 경험해알 수 있습니다. 특출나게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 자연스럽게 어우러진 상품을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 상품을 고를 수 있는 차이점이 있을 것이다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 http://edition.cnn.com/search/?text=웅진코웨이얼음정수기렌탈 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있을 것입니다. 코웨이 문제는 ""이렇게 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 스스로 살펴보고, 주작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 1분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 전년 대비 5.3%, 당기순이익은 1323억원으로 지난해 대비 14.8% 올랐다.
코웨이는 ""이번년도 4분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 72만 계정 불어난 945만 계정을 기록했었다""고 이야기했다. 이어 ""이후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.